سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عند استخدامك ⁦rentroomgermany.com⁩، والغرض من ذلك، والأساس القانوني له. لا نستخدم أي أدوات تحليل أو تتبّع.

1. المسؤول عن المعالجة

⁦Future Gate Company LLC⁩
⁦30 N. Gould St.⁩
⁦Sheridan, WY 82801⁩
⁦USA⁩
البريد الإلكتروني: ⁦info@rentroomgermany.com⁩

⁦Rent Room Germany⁩ علامة تجارية لشركة ⁦Future Gate Company LLC⁩. لأي سؤال يتعلق بحماية البيانات أو لممارسة حقوقك، راسلنا على هذا العنوان.

2. الاستضافة وسجلات الخادم

يستضيف الموقعَ مزوّدُ الاستضافة SmarterASP.NET، وتعود شبكة مركز البيانات إلى شركة Sharktech Inc. في الولايات المتحدة، ويقع الخادم بحسب قياسنا في أمستردام بهولندا. مع كل طلب يعالج الخادم بيانات الوصول اللازمة تقنياً: عنوان IP، والوقت، والرابط المطلوب، والصفحة المُحيلة، وحجم البيانات المنقولة، ورمز الحالة، ومعرّف المتصفح ونظام التشغيل. يحتفظ مزوّد الاستضافة بهذه السجلات نيابةً عنا ويحذفها بعد مدة قصيرة. وعلى الخادم نفسه تُحفظ الحسابات (البند 4).

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتكمن مصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع بأمان واستقرار.

3. ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح

نضع ملف تعريف ارتباط واحداً فقط هو rrg_member. لا يُنشأ إلا عند فتح صفحة تسجيل الدخول أو إنشاء الحساب أو عندما تكون مسجّلاً الدخول، ولا يحتوي إلا على معرّف جلسة عشوائي. يتعرّف خادمنا من خلاله على أنك مسجّل الدخول، ويحمي نماذج الحساب من الإرسال المزوّر. وهو ملف جلسة ينتهي عند إغلاق المتصفح، وعند تسجيل الخروج نحذف الجلسة من خادمنا.

ونحفظ في ذاكرة متصفحك إدخالين لا يبقيان إلا في علامة التبويب المفتوحة: الأول rrg-draft، ويحتفظ برسالة كتبتها دون حساب إلى أن تعود إلى النموذج بعد تسجيل الدخول، والثاني rrg-chat-next، ويتذكّر لمدة دقيقتين على الأكثر أن المحادثة المباشرة تواصل إجراءً في الصفحة التالية. أما المحادثة المباشرة نفسها فتحفظ الإدخالات المذكورة في البند 7.

الأساس القانوني لملف تعريف الارتباط ولهذين الإدخالين هو المادة 25(2) رقم 2 من القانون الألماني لحماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية (TDDDG)، لأنها ضرورية حتماً للخدمة التي تستخدمها، وللمعالجة المادة 6(1)(ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لا نضع ملفات تعريف ارتباط للتحليل أو التتبّع أو الإعلانات، ولذلك لا نطلب موافقتك على شيء من ذلك.

4. الحساب

ترسل طلبات التواصل بشأن الشقق عبر حساب مجاني. ولهذا نحفظ اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة مرورك، وهذه الأخيرة على شكل قيمة تجزئة فقط، إضافةً إلى وقت التسجيل، وعدد الطلبات المجانية المستخدمة، وطلباتك المرسلة (الشقة، والوقت، ومع اشتراك أو بدونه، آخر 100 طلب)، وطلباً ينتظر الدفع إلى أن يُرسل. وبعد محاولات تسجيل الدخول الفاشلة نحفظ أوقاتها لنقفل الحساب 15 دقيقة بعد 5 محاولات فاشلة. ومع الاشتراك تُضاف الباقة ومدتها ومعرّف الاشتراك لدى Stripe.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات والموافقة التي قدّمتها عند التسجيل (المادة 6(1)(أ))، أما القفل بعد المحاولات الفاشلة فأساسه المادة 6(1)(و)، أي مصلحتنا المشروعة في حماية حسابك. نحتفظ بالبيانات ما دام حسابك قائماً. وإذا أردت حذفه فتكفي رسالة إلى ⁦info@rentroomgermany.com⁩، وما يجب علينا الاحتفاظ به لأسباب ضريبية أو تجارية نحذفه بعد انتهاء تلك المدد.

5. الطلبات عبر النماذج

يمكنك مراسلتنا عبر النماذج في صفحة الشقة وصفحة التواصل وصفحة الملاك. نعالج اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك إن ذكرته ورسالتك والشقة المعنية، وبالنسبة إلى الملاك موقع الشقة أيضاً. يصل الطلب إلى صندوق بريدنا رسالةً إلكترونية، ويمرّ بريدنا عبر Zoho Mail التابع لشركة Zoho Corporation، 4141 Hacienda Drive, Pleasanton, CA 94588, USA، التي تعالجه نيابةً عنا.

نستخدم هذه البيانات للرد على طلبك ولمساعدتك في الحصول على الشقة، ولا نسلّمها إلى مالك أو وسيط أو شركة إدارة عقارات إلا إذا كلّفتنا بالتقدّم لديهم نيابةً عنك. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات وموافقتك (المادة 6(1)(أ))، ويمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي. ولا يمكننا معالجة الطلب دون الاسم والبريد الإلكتروني والرسالة. وبعد إنجاز الطلب نحذفه ما لم تفرض مدة حفظ قانونية غير ذلك.

6. الاشتراك والدفع

تدفع قيمة الاشتراك عبر Stripe، وهي خدمة دفع تابعة لشركة Stripe, Inc.، 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, CA 94080, USA. عندما تختار باقة ننقلك إلى صفحة الدفع لدى Stripe ونرسل إليها بريدك الإلكتروني والباقة ومعرّفاً لحسابك. تُدخل بيانات الدفع مباشرةً لدى Stripe ولا تصل إلينا. وتُبلغنا Stripe بنجاح الدفع، وبتاريخ انتهاء مدة الاشتراك، وبتجديده أو إنهائه.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمادة 6(1)(ج) لحفظ سجلات الدفع. وتعالج Stripe البيانات أيضاً على مسؤوليتها الخاصة لمنع الاحتيال وللوفاء بالتزاماتها القانونية. وفي صفحة الدفع تسري سياسة الخصوصية لدى Stripe: stripe.com/privacy

قبل الدفع تؤكد رغبتك في أن نبدأ بتقديم الخدمة فوراً. ونحفظ هذا الإقرار مع وقته والباقة واللغة ونصّه في حسابك، ونرسل وقته مع الدفع إلى Stripe، كإثبات يتعلق بحقك في الانسحاب (المادة 6(1)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات). وإذا ألغيت عبر »إلغاء العقد من هنا« نعالج البيانات التي تقدّمها هناك (الاسم والبريد الإلكتروني والعقد ونوع الإلغاء وسببه والموعد المطلوب) مع وقت الاستلام، ونحدد نهاية الاشتراك لدى Stripe، ونرسل إليك تأكيد الاستلام بالبريد الإلكتروني (المادة 6(1)(ب) و(ج)). ونحتفظ بالإلغاء كإثبات ما دامت المطالبات الناشئة عن العقد ممكنة. وللحماية من إساءة الاستخدام نُحصي طلبات الإلغاء لكل عنوان IP وكل دقيقة، ولا يتضمن الإحصاء سوى قيمة تجزئة للعنوان ويُحذف بانتظام (المادة 6(1)(و)).

7. المحادثة المباشرة

للأسئلة حول الموقع والشقق والاستئجار نوفّر محادثة مباشرة يجيب فيها مساعد يعمل بالذكاء الاصطناعي. تعمل المحادثة عبر fonella، وهي خدمة تابعة لشركة WBA Systems GmbH، Kienberger Allee 4, 12529 Schönefeld، ألمانيا، التي تشغّل المحادثة نيابةً عنا (المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات). ولكي تُحمَّل الصفحة بسرعة لا يجلب متصفحك نافذة المحادثة من fonella.ai إلا بعد أول تفاعل لك مع الصفحة أو بعد ثلاث ثوانٍ من تحميلها، وتتلقى fonella عندئذ عنوان IP الخاص بك والبيانات التي يرسلها متصفحك مع كل طلب. لا تضع المحادثة ملفات تعريف ارتباط. وتحفظ في ذاكرة متصفحك معرّفاً عشوائياً (fonella-chat-session) يربط محادثاتك عبر علامات التبويب والزيارات اللاحقة ويبقى إلى أن تحذفه، أما سجل المحادثة الجارية وما إذا كانت نافذة المحادثة قد فُتحت من قبل فلا يُحفظان إلا حتى تغلق علامة التبويب. الأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الإجابة عن أسئلتك مباشرةً على الصفحة ودون انتظار (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ويمكنك حذف هذه الإدخالات في أي وقت من إعدادات متصفحك.

عندما تكتب نعالج رسائلك بكل ما تذكره فيها، ومعها المعرّف واللغة ورابط الصفحة التي تكتب منها وعنوانها، والشقة التي تشاهدها فيها، والبحث الذي ضبطته، وما إذا كان الطلب في تلك الصفحة يحتاج إلى حساب أو اشتراك، وعنوان IP الخاص بك، وبيانات عن متصفحك، والوقت، وذلك للإجابة عن سؤالك (المادة 6(1)(ب) و(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات). تبحث المحادثة عن الشقق في مخزوننا، ولا ترسل إليه خوادم fonella إلا معايير البحث (المدينة، والإيجار، والغرف، والمساحة، والترتيب) أو الشقة المختارة، واللغة، ومعرّفاً للمحادثة، لا رسائلك ولا عنوان IP الخاص بك. وبناءً على طلبك تضبط المحادثة البحث في الصفحة أو ترسل طلباً عبر نموذج الصفحة، وفي كل حالة بعد أن تؤكد ذلك في المحادثة فقط، ويسري على هذا الطلب البند 5.

تُنشأ الإجابات تلقائياً بواسطة نموذج لغوي، وكذلك الملخص القصير الذي يصلنا بعد المحادثة بالبريد الإلكتروني وكإشعار فوري. ولهذا تُرسل رسائلك مع ما سبقها من المحادثة إلى شركة OpenRouter, Inc. في الولايات المتحدة، التي تمرّرها بحسب التوفر إلى نموذج لغوي من OpenAI أو Anthropic أو Google أو Meta. ويستند النقل إلى الولايات المتحدة إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية (المادة 46(2)(ج) من اللائحة العامة لحماية البيانات). تُحفظ المحادثة على خوادم شركة Amazon Web Services EMEA SARL، 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg، في منطقة فرانكفورت، وتُحذف بمجرد إنجاز طلبك وعدم وجود التزام بالحفظ. وللحماية من إساءة الاستخدام تُحصى الرسائل لكل عنوان IP وكل دقيقة، ويُحذف هذا الإحصاء بعد نحو يوم (المادة 6(1)(و)). وحيثما نستند إلى مصلحتنا المشروعة يمكنك الاعتراض في أي وقت لأسباب تتعلق بوضعك الخاص (المادة 21(1) من اللائحة العامة لحماية البيانات). سياسة الخصوصية لدى OpenRouter: openrouter.ai/privacy

8. الإعلانات

بين نتائج البحث نعرض إعلانات مميّزة بوصفها إعلانات. تأتي هذه الإعلانات من خادم الإعلانات bamg.ae التابع لشركة B A Media Group FZE LLC، Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. يجلب خادمنا الإعلانات من هناك ويرسل معها معرّف متصفحك كي لا تُحتسب الطلبات الآلية، لكنه لا يرسل عنوان IP الخاص بك. ويحمّل متصفحك صورة الإعلان من cdn.bamg.ae، فيتلقى خادم الإعلانات لأسباب تقنية عنوان IP الخاص بك والوقت ومعرّف متصفحك ورابط هذه الصفحة. وإذا نقرت على إعلان يمرّ الرابط عبر bamg.ae إلى المعلن، فتُحتسب النقرة هناك وتُحفظ لمدة تصل إلى 90 يوماً مع عنوان IP الخاص بك والوقت والإعلان والموقع المستنتج منه (المدينة والمنطقة والدولة). ولا نضع لهذا الغرض أي ملفات تعريف ارتباط.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتكمن مصلحتنا المشروعة في تمويل الموقع من خلال الإعلانات وإثبات النقرات أمام المعلنين.

9. مخزوننا على alle-wohnungen.de

يعرض موقع alle-wohnungen.de شققنا ضمن بحثه الخاص. ولهذا يستعلم متصفح زوّاره عن مخزوننا مباشرةً لدينا عبر واجهة برمجية عامة، ويحمّل الصور المصغّرة من خادمنا، فيتلقى خادمنا لأسباب تقنية عنوان IP والوقت ومعايير البحث ومعرّف المتصفح ورابط الصفحة التي يأتي منها الاستعلام. وللحماية من إساءة الاستخدام نُحصي الاستعلامات لكل عنوان IP وكل دقيقة، ولا يتضمن الإحصاء سوى قيمة تجزئة للعنوان ويُحذف بانتظام. ولا تكشف الواجهة نفسها أي بيانات شخصية: لا مقدّمي العروض، ولا بيانات اتصال، ولا شيء عن الأعضاء.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتكمن مصلحتنا المشروعة في عرض شققنا هناك أيضاً دون إنشاء نسخة ثانية من المخزون.

10. عروض الشقق

تأتي الشقق المعروضة على هذا الموقع من إعلانات إيجار متاحة للعموم. ونأخذ منها عنوان الإعلان ووصفه وصوره وموقع الشقة وإيجارها وتجهيزاتها، وكذلك، إن ذُكر، ما إذا كان المؤجّر فرداً أو جهة تجارية، واسم مقدّم العرض الذي لا نعرضه. نستخدم هذه البيانات لعرض الشقق وللتواصل مع مقدّم العرض بعد ورود طلب. نحفظ الصور على خادمنا ويحمّلها متصفحك من هناك. ويترجم نموذج لغوي عناوين الإعلانات وأوصافها إلى الإنجليزية والعربية مرةً واحدة عند جلبها، عبر شركة OpenRouter, Inc. في الولايات المتحدة، ولا تتلقى خدمة الترجمة أي بيانات عن الزوار. نحتفظ بالبيانات ما دامت صفحة الشقة قائمة، وإذا لم يعد الإعلان موجوداً نُخرج الشقة من نتائج البحث.

الأساس القانوني هو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتكمن مصلحتنا المشروعة في إتاحة سوق الإيجار بلغتهم لمن ينتقلون إلى ألمانيا. ويمكن لأي مقدّم عرض لا يريد ظهور شقته هنا أن يعترض في أي وقت، وتكفي رسالة إلى ⁦info@rentroomgermany.com⁩.

11. التقييمات

نعرض في أسفل الصفحة تقييم ⁦Rent Room Germany⁩ على بوابة التقييمات Trustportal. تُحفظ الأرقام على خادمنا، ولا يتصل متصفحك بـ trustportal.biz إلا إذا نقرت على الرابط.

12. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتصحيحها (المادة 16)، وحذفها (المادة 17)، وتقييد معالجتها (المادة 18)، ونقلها (المادة 20)، والاعتراض على المعالجة القائمة على مصلحتنا المشروعة (المادة 21). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت بأثر مستقبلي. راسلنا لذلك على ⁦info@rentroomgermany.com⁩.

ولك أيضاً الحق في تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات، ولا سيما في الدولة العضو التي تقيم فيها عادةً. ولا نتخذ أي قرارات فردية آلية بالمعنى الوارد في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026